CURSO PARA PORTARIA CLIENTE HAGANÁ 2012

A Haganá Segurança acredita que o êxito de qualquer empresa depende das pessoas, por isso investe em treinamentos. O Curso para Portaria Cliente Haganá 2012, destinados a porteiros e zeladores, já está com datas agendadas.

Tema 1: Atendimento

• Cliente interno – abordagens
• Atendimento telefônico
• Conceitos de segurança
• Quatro pontos básicos

• * Cliente externo-abordagens
• * Relacionamento com colegas de trabalho
• * Triagem de pedestres

Datas:

27 de janeiro

24 de fevereiro

30 de março

27 de julho

31 de agosto

28 de setembro

Tema 2: Técnicas operacionais especificas em portarias

• Modos e conceitos para abordar / recepcionar policiais, corretores, entregadores e prestadores de serviços;
• Dinâmicas de grupo / testes de operações;
• Conduta do profissional da portaria: como se portar, se vestir, higiene Pessoal, uso indevido de equipamentos de posse do cliente, etc;
• Regras para procedimentos operacionais padronizados dentro da realidade de cada cliente;
• Segurança X Comodidade: como administrar com o cliente;
• Boa conduta dos moradores = sucesso da segurança.

Datas:

27 de abril

25 de maio

29 de junho

26 de outubro

30 de novembro

14 de dezembro

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